En kravanalytiker har flera avgörande roller i it-initiativ. En uppgift är att lyssna och samla in all relevant information om verksamhetens krav på olika it-stöd, en annan är att förmedla dessa på ett begripligt sätt. Dessutom behöver en bra ”kravare” ha guldmedalj i att ställa öppna frågor samt förmågan att kommunicera krispigt och korrekt.